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Un reciente informe de la consultora Burson-Marsteller indica que el 65% de las principales empresas de Latinoamérica emplean en su comunicación al menos una plataforma social.

El estudio de Burson se enfocó en el análisis del uso de las redes sociales por parte de las 25 empresas con mayor facturación en Argentina, Brasil, Colombia, Chile, México, Perú, Puerto Rico, Uruguay y Venezuela. Específicamente se estudió cómo usan Facebook, Twitter, YouTube, Google Plus y blogs 225 empresas latinoamericanas.

Comparto con ustedes las principales conclusiones de este interesante informe:

- El 65% de las empresas de América Latina tiene presencia en por lo menos una plataforma social (en 2010 ese número era del 49%).

- Brasil, Venezuela, México, Colombia y Chile fueron los países en donde más creció el empleo de redes sociales por parte de empresas. En tanto en Argentina, la presencia de compañías en social media creció más del doble en relación al 2010.

- Twitter, Facebook y Youtube (en ese orden) son las plataformas sociales más usadas por las empresas latinoamericanas en sus estrategias de comunicación digital.

- Brasil y Venezuela lideran el uso corporativo de Twitter en América Latina. Por su parte, en Argentina, Perú y Puerto Rico el porcentaje de empresas en Twitter creció más del doble en relación al 2010.

- Más del 50% de las cuentas corporativas en Twitter en Latinoamérica interactúan con sus seguidores por medio de menciones y retweets.

- Colombia, Venezuela y Brasil lideran el uso de páginas de Facebook como canales corporativos.

- Las empresas peruanas son las que más interactúan en Latinoamérica con sus fans en sus páginas de Facebook.

- El promedio de reproducciones en YouTube de las empresas brasileras es mayor que el promedio global.

- Alrededor de un tercio de las compañías latinoamericanas comparten activamente contenidos en YouTube.

- Sólo el 12% de las empresas de América Latina tienen blogs corporativos.

- Las empresas de Brasil, Perú y México son las que más presencia tienen en Latinoamérica en Google Plus.

El compilado semanal con las mejores notas de comunicación:

1- Apple presenta el Ipad 2 en marzo (El Mundo)
2- Facebook abrirá oficina en Brasil para América Latina (La Nación)
3- Egipto: anatomía de una revolución (La Vanguardia)
4- Twitter cierra servicios externos a su plataforma (Infobae Profesional)
5- Estudio: Twitter, Facebook y Youtube, presentes en empresas del Fortune 100 (Puro MKT)
6- Necesidades formativas de un community manager (AERCO)
7- Informe sobre uso de Internet en Argentina (Sitemarca)
8- Foursquare, a punto de alcanzar los 7 millones de usuarios registrados (MKT Directo)
9- Ebay, Apple y Google, líderes en reputación online (Puro MKT)
10- JWT identifica los 7 dilemas del marketing (Latinspots)

Bonus track
- Guía de community managers en Facebook (Community Managers)
- 5 puntos básicos que debe tener una estrategia en social media (SocialBlaBla)
- Guía de community managers en Twitter (Iñaki Huerta)
- Presentación: gestión de la reputación online (Social Media Strategies)
- Los mejores videos de Youtube de social media (ReadWriteWeb)
- Informe: consumo de redes sociales en España (Puro MKT)
- Marcas, consumidores y su moneda de cambio en social media (Gaby Castellanos)
- 10 preguntas y respuestas sobre social media marketing (MKT Directo)
- La evolución profesional del community manager (Enrique Dans)
- Un “me gusta” en Facebook tiene más valor que un seguidor de Twitter (MKT Directo)
- Cómo evitar meteduras de pata como community managers (SocialBlaBla)
- 10 aplicaciones para tu página en Facebook (Clases de Periodismo)
- Infografía: cómo usan las aerolíneas su cuenta de Twitter (Gaby Castellanos)
- Les presento los nuevos comerciales de Quilmes, Paso de los Toros, Kia, Carlsberg y Volkswagen:

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Muchas consultoras argentinas de comunicación tienen presencia en Facebook. A continuación, el listado con las más destacadas:

- Burson-Marsteller (global)
- Colombo Prensa-Comunicación
- Dominó consultores
- DOT Communications
- Encender Comunicación
- Edelman (global)
- Ketchum (global)
- Feedback PR
- Identia PR
- Llorente & Cuenca (global)
- Mazalán comunicaciones
- Market Cross (global)
- Mora y Araujo grupo de comunicación
- Muchnik, Alurralde, Jasper & Asociados
- Newlink Argentina
- Porter Novelli (global)
- RFB Lynch Partners
- Salem Viale González Villanueva
- The Jeffrey Group (global)

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Mi compilado semanal con los mejores artículos de comunicación:

1- Facebook: Nada nuevo bajo el sol (Burson-Marsteller)
2- 100 razones para estar en los medios sociales (Puro MKT)
3- Chile, primer país con la neutralidad en la red (ReadWriteWeb)
4- Mapping de las plataformas online (AERCO)
5- Five tips for managing your company’s brand on the web (Mashable)
6- Adidas festeja el triunfo de España 2010 y se prepara para Brasil 2014 (Sitemarca)
7- Mi definición de community management y community manager (Senior Manager)
8- Old Spice en Youtube revoluciona la publicidad (ReadWriteWeb)
9- ¿Por qué las empresas no pueden ignorar Twitter? (Clases de Periodismo)
10- China ya cuenta con 420 millones de usuarios de Internet (La Nación de Argentina)

Bonus track:
- Hablemos de marketing online: SEO (Clases de periodismo)
- Botón de pánico en Facebook para proteger a los menores (ReadWriteWeb)
- Becoming a social business, one process at a time (Edelman)
- Facebook: la película (Eblog)

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Mi resumen semanal con los mejores artículos de comunicación:

1- How to use social media for crisis management (Social Media Examiner)
2- El Mundial también se juega en las redes sociales (Clases de Periodismo)
3- La RSE en redes sociales, ¿peligro o oportunidad? (Puro Marketing)
4- BP pone toda carne en asador para mejorar su imagen, pero igual recibe críticas (Imagen)
5- Pedigree y Burson Marsteller ganan el primer Lápiz de Oro de Relaciones Públicas (Dossier)
6- ¿Por qué los países también necesitan elaborar su marca? (BM)
7- Coca Cola cambia estrategia al tener sólo 5.000 menciones al día en social media (Imagen)
8- Hablemos de comunicación en red y no sólo de social media (Pulso Social)
9- El dilema del management de comunicación institucional (Consejo Profesional de PR)
10- Guía de uso de Twitter en la empresa (Zoomlabs)

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Por las Pascuas, adelanto mi resumen semanal con los mejores artículos de comunicación:

- Corporate Social Responsibility Branding Survey 2010 (Burson-Marsteller)
- Cambios en comisión directiva del Consejo argentino de RR.PP. (Blog del Consejo)
- Ya abrió convocatoria para Premios Eikon 2010 (Imagen)
- Blogs recomendados sobre comunicación corporativa (Ecuaderno)
- Cannes Lions 2010 anuncia los jurados de Direct, PR y Promo & Activation (Dossier)
- YouTube y Twitter con diseño renovado (La Nación)
- 5 herramientas de monitoreo de social media (Clases de Periodismo)
- Nueva campaña para promocionar España como destino turístico (Dossier)
- Does your Facebook page have a pulse? (Convice & Convert)
- SEO, SEM y Social Media: haz que tu marca destaque (Zoomlabs)

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Entre el 17 y 18 de marzo la Universidad de Palermo (UP) y la revista Imagen organizaron las 13º Jornadas Universitarias de Relaciones Públicas, donde se presentaron los casos ganadores de los Premios Eikon 2009 a la excelencia en comunicación institucional.

Este es un resumen de las conferencias a las que pude asistir:

- “Adopción Pedigree”, campaña desarrollada por la consultora Burson-Marsteller, ganó en la categoría “Relaciones con la comunidad” de los Premios Eikon. Con el apoyo de una ONG (APEMA) que protege los derechos de los animales y una importante campaña de difusión en medios y vía pública, se consiguió que cientos de perros abandonados tuvieran un nuevo hogar.

- La consultora Estudio de Comunicación difundió para su cliente Peugeot el “Concurso seguridad vial Peugeot 2008″, que se impuso en la categoría “Marketing social”. Esta acción buscó concientizar a los jóvenes de la importancia de respetar las normas de tránsito. Para conseguir este objetivo, se entregó un kit con las bases y condiciones del concurso en escuelas de la Capital Federal y el Gran Buenos Aires. Las distintas instancias del certamen se pudieron seguir a través de un website y newsletters. ¿Los resultados? Se consiguió una activa participación de los adolescentes, gran repercusión en la prensa y una mayor asociación de la marca Peugeot con el tema de seguridad vial.

- La campaña “Viví la Copa Libertadores” del banco Santander Río ganó en la categoría mejor “Campaña general de comunicación institucional”. Fue desarrollada por el departamento de comunicación del banco y apuntó a los públicos internos y externos. Esta estrategia integral incluyó un sitio web con novedades de la copa; newsletters; eventos para empleados del banco y sorteos de entradas para los partidos. Los resultados fueron muy positivos: hubo gran participación de los públicos y una mayor vinculación de la marca con el evento deportivo.

- En la categoría “Sponsoring cultural” se impuso el “Concurso Arte Único”de la consultora Personally para su cliente Fernet Branca. Con una amplia difusión del certamen en los medios, se logró destacada participación del público joven y se instaló a la marca vinculada con el mundo del arte.

- También Personally obtuvo el primer puesto en la categoría “Comunicación de eventos” con el homenaje a Lionel Messi que preparó para la marca Gillette. El eje conceptual del evento fue reconocer la trayectoria futbolística de Messi. El éxito fue rotundo: la campaña tuvo una amplia cobertura mediática y superó incluso los resultados alcanzados por la marca en eventos similares organizados en México y Brasil para homenajear a futbolistas locales.

- “La prueba de la bicicleta”, de la agencia de marketing Liebre Amotinada Ideas, fue galardonada en la categoría “Internet”. La campaña se basó en una original idea: poner bicicletas sin candados en diferentes puntos de la Capital Federal y filmar cuánto tiempo duran hasta que son robadas. Tuvo una destacada repercusión en la prensa local e internacional, y también en las redes sociales.

Conocé a todos los casos ganadores de los Premios Eikon 2009